Το crmLogic αποτελεί μια πρωτοποριακή (Customer Relationship Management - CRM) εφαρμογή που διαχειρίζεται, οργανώνει & αυτοματοποιεί τις λειτουργίες πωλήσεων (sales), προώθησης (marketing), εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών, καθώς και τις διαδικασίες και σχέσεις μεταξύ της εταιρείας και των συνεργατών της.
Αναλυτικότερα η εφαρμογή περιλαμβάνει τα υποσυστήματα (modules):
Διαχείριση πελατών και επαφών (kernel),
Διαχείριση πολιτικής προώθησης (marketing),
Διαχείριση πωλήσεων (sales),
Διαχείριση Έργων (project management),
Διαχείριση εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών (help-desk).
Σύστημα εταιρικής ενδοεπικοινωνίας (intranet communication).
Επιπλέον για τα ΜΜΕ περιλαμβάνει ένα επιπλέον υποσύστημα για τη διαχείριση συνδρομών και συνδρομητών.

Διαχείριση πελατών - επαφών (kernel)
Εκτέλεση της εφαρμογής στο διαδίκτυο ή σε τοπικό δίκτυο (intranet) με δυνατότητα πρόσβασης της εφαρμογής από οποιοδήποτε τερματικό του δικτύου
Ελεγχόμενη χρήση με όνομα χρήστη (username) και κωδικό (password).
Διαχείριση πελατών με πληθώρα στοιχείων όπως: Επωνυμία, Διακριτικός τίτλος, πλήρης στοιχεία διεύθυνσης, στοιχεία επικοινωνίας όπως τηλέφωνα, fax, e-mail, Επάγγελμα, τύπος πελάτη, τύπος επαφής, αριθμός εργαζομένων, περιοχή δράσης κλπ
Δυνατότητα αναζήτησης πελατών με οποιοδήποτε από τα παραπάνω στοιχεία.
Δυνατότητα ταξινόμησης των αποτελεσμάτων αναζήτησης (πελατών, επαφών συνδρομών) καθώς και σελιδοποίησης αυτών με επιλεγόμενο αριθμό εγγραφών ανά σελίδα.
Διαχείριση επαφών για κάθε πελάτη με πληθώρα στοιχείων όπως: Ονοματεπώνυμο, τίτλος, τμήμα, τρόπος επαφής, προσφώνηση, στοιχεία επικοινωνίας εργασίας με δυνατότητα αυτόματης καταχώρισης των στοιχείων σύμφωνα με τον πελάτη στον οποίο ανήκει, καταχώριση προσωπικών στοιχείων όπως διεύθυνση και τηλέφωνα οικίας, ημερομηνία γέννησης κλπ.
Λίστα με γενέθλια των επαφών της επόμενη εβδομάδας.
Δυνατότητα αναζήτησης επαφών με οποιοδήποτε από τα παραπάνω στοιχεία.
Πλήρης διαχείριση βοηθητικών στοιχείων εφαρμογής όπως: τύποι και τρόποι επαφών, επαγγέλματα, περιοχές δράσης πελατών, τομείς και τύποι συνδρομών, τύποι παραστατικών κλπ.

Προώθηση - Marketing
Τμηματοποίηση του υπάρχοντος πελατολογίου και δημιουργία target groups πελατών με βάση τα προαναφερθέντα attributes των πελατών.
Δημιουργία Marketing Campaigns για την επιλεκτική πρόσβαση σε τμήματα της αγοράς (δηλαδή σε προκαθορισμένα target groups πελατών).
Mαζική δημιουργία και εκτύπωση επιστολών.
Μαζική αποστολή e-mails.
Δημιουργία λίστας τηλεφωνικών κλήσεων.

Διαχείριση Πωλήσεων (sales)
Διαχείριση ηλεκτρονικών παραγγελιών και πωλήσεων.
On line κατάλογος προϊόντων και υπηρεσιών.
Διαμόρφωση & παρακολούθηση προσφορών.
Αυτοματοποίηση εντολής παραγωγής.
Παρακολούθηση - Αναφορές - Ιστορικό.

Διαχείριση Έργων (project management)
Διαχείριση έργων από ομάδες χρηστών της εφαρμογής
Συνημμένα αρχεία έργου
Σχολιασμός των έργων από τους χρήστες
Διαχείριση ωρών εργασίας του προσωπικού για κάθε έργο

Διαχείριση εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών (help-desk)
Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και εξυπηρέτησης.
Διαχείριση συμβάσεων και εγγυήσεων.

Σύστημα εταιρικής ενδοεπικοινωνίας (intranet communication)
Λίστα online - όλων των διαχειριστών
Σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων διαχειριστών
Συνολική εικόνα κλήσεων και δραστηριοτήτων διαχειριστών
Εταιρικές ανακοινώσεις
Φόρμες γρήγορης αναζήτησης πελατών - επαφών

Διαχείριση συνδρομών
Παρακολούθηση συνδρομών κάθε πελάτη με δυνατότητα καταχώρισης στοιχείων αποστολής συνδρομής σε οποιαδήποτε διεύθυνση όπως στην διεύθυνση του πελάτη, στην διεύθυνση των επαφών του ή σε τρίτη διεύθυνση (Τα στοιχεία συμπλήρωσης της διεύθυνσης αποστολής του πελάτη και των επαφών γίνονται αυτόματα).
Εισαγωγή τομέα (ταχυδρομικός προσδιορισμός) σε κάθε συνδρομή για την δυνατότητα ομαδοποίησης των συνδρομών.
Εισαγωγή τύπου συνδρομής για συνδρομές πολλαπλών τύπων (π.χ. σε περίπτωση που υπάρχουν συνδρομές περισσοτέρων του ενός εντύπων).
Δυνατότητα εισαγωγής παραστατικών πληρωμής ή εξόφλησης για κάθε συνδρομή με στόχο την οικονομική παρακολούθηση των συνδρομών (εξοφλημένες, ανεξόφλητες, υπόλοιπα κλπ).
Δυνατότητα αναζήτησης συνδρομών με πληθώρα κριτηρίων όπως: Πελάτης, τομέας, τύπος συνδρομής, διεύθυνση αποστολής, συνδρομές ανεξόφλητες, συνδρομές οι οποίες ξεπερνούν ή είναι μικρότερες από κάποιο συγκεκριμένο υπόλοιπο, ενεργές συνδρομές, βάση ημερομηνίας κλπ.
Εκτύπωση ετικετών με στοιχεία αποστολής συνδρομών η οποία δέχεται πλήρης παραμετροποίηση όπως: α)Πολλαπλά κριτήρια επιλογής ετικετών. β) Επιλογή εκτυπώσιμων πεδίων. γ) Πλήρης καθορισμός διαστάσεων των ετικετών εκτύπωσης με σκοπό της εκτύπωση σε αυτοκόλλητες ετικέτες οποιονδήποτε διαστάσεων ή σε απλό χαρτί. δ) Ομαδοποίηση εκτύπωσης ανά τομέα (ταχυδρομικός προσδιορισμός).
Λίστα με συνδρομές οι οποίες λήγουν μέσα στον επόμενο μήνα.


To crmLogic αποτελεί μια από τις εφαρμογές που περιλαμβάνονται στην σουίτα e-press (Διαχείριση εφημερίδων και τύπου) ή οποία διαθέτει και τις εφαρμογές: Publications Database (Βάση δεδομένων δημοσιεύσεων) , Media database (διαχείριση φωτογραφιών και πολυμέσων) και Ads & Adverts (διαχείριση αγγελιών και διαφημίσεων).
Για περισσότερες πληροφορίες ή επίδειξη του πακέτου επικοινωνήστε μαζί μας info@weblogic.gr.

Εικόνες (Screenshots) από την εφαρμογή
Λίστα πελατών	Καρτέλα πελάτη
Καρτέλα επαφής	Απάντηση σε μήνυμα
Εταιρική ενδοεπικοινωνία	Καταχώρηση κλήσης
Καρτέλα παραγγελίας	Καρτέλα συνδρομής

Για online επίδειξη της εφαρμογής παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ και συμπληρώστε τα στοιχεία σας στην φόρμα που θα εμφανιστεί.